FAQ

• A quelle heure peut-on disposer de l’appartement ?
• A quelle heure doit-on rendre l’appartement ?
• Le ménage de départ, est-il inclus dans le tarif ?
• Comment faire pour réserver des prestations annexes ?
• Les animaux sont-ils acceptés ?
• Comment faire en cas d’arrivée après la fermeture de l’agence ?
• Les draps sont-ils inclus dans le prix de location ?
• Les frais de dossier sont-ils en supplément ?
• Que me reste-t-il à régler une fois sur place ?
• La caution est-elle encaissée, et sous quel délai m’est-elle rendue ?
• Comment s’opère le règlement du séjour ?

A quelle heure peut-on disposer de l’appartement ?

Pour les stations de ski et Bourg St Maurice : à partir de 17h.

Pour Aix les Bains : entre 14h et 17h.

A quelle heure doit-on rendre l’appartement ?

Au plus tard à 10h le jour du départ.

Le ménage de départ, est-il inclus dans le tarif ?

Non, mais vous pouvez le réserver dans nos agences pendant votre séjour (en supplément).

Comment faire pour réserver des prestations annexes ?

1/ Au moment de la réservation : choisir les prestations désirées.
2/ une fois la réservation de l’appartement effectuée, sur votre suivi en ligne ou par téléphone jusqu’à J-8 de votre arrivée.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui si rien n'est noté dans le descriptif de l'appartement. S'ls ne sont pas admis cela est précisé dans le descriptif du bien.

Comment faire en cas d’arrivée après la fermeture de l’agence ?

Prendre contact avec l’agence concernée avant le jour d’arrivée pour convenir d’un mode de retrait des clefs de l’appartement.

Les draps sont-ils inclus dans le prix de location ?

Oui en saison d’hiver sur toutes les stations exceptées Bourg St Maurice.
Non en saison d’été sur aucune station, mais possibilité de les pré-réserver avant votre arrivée au plus tard J-8 avant arrivée.

Pour Aix les Bains : non, ils sont en supplément et à réserver au moins à J-8 avant votre arrivée.

Les frais de dossier sont-ils en supplément ?

Non, ils sont inclus dans le prix noté sur le site.

Que me reste-t-il à régler une fois sur place ?

La taxe de séjour, prix par jour et par personne, variable selon la destination.
La caution pour l’appartement.

Pour Aix-les-Bains : la taxe de séjour, prix par jour et par personne, variable selon la classification ( étoiles*)
Les prestations annexes si elles ont été retenues après la réservation du logement.

La caution est-elle encaissée, et sous quel délai m’est-elle rendue ?

Non, la caution n’est pas encaissée.
Elle est retournée sous 30 jours suivant la date de départ si aucune dégradation ou objet manquant ne sont constatés.

Comment s’opère le règlement du séjour ?

• Si réservation faite à J+30 de la date d’arrivée :
  Acompte de 25% du montant de séjour à régler au moment de la réservation.
  Solde à régler à J-30 de la date d’arrivée.
  
  
• Si réservation faite à J-30 de la date d’arrivée :
  Montant total du séjour à régler au moment de la réservation.
  
  
• Si prestations rajoutées après règlement du solde du séjour :
  Montant total des prestations à régler au moment de leur réservation.

   pour les stations de ski et Bourg St Maurice